Ota meihin yhteyttä

Yhteystiedot

Njord Ventures B.V. on rekisteröity yhtiö, jonka kautta possucasinos.fi-palvelu on toteutettu. Yhtiöön voidaan ottaa yhteyttä alla mainittujen virallisten yhteystietojen kautta. Kaikki yhteydenotot käsitellään asianmukaisessa järjestyksessä.

• Sähköpostiosoite: [email protected]
• Postiosoite: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao 0000CW

Kirjallinen viestintä tulee osoittaa yhtiölle yllä mainittuun postiosoitteeseen. Sähköpostitse lähetetyt yhteydenotot käsitellään ensisijaisesti, ja niihin pyritään vastaamaan mahdollisimman ripeästi. Kaikki yhteydenotot dokumentoidaan asianmukaisesti yhtiön sisäisten menettelytapojen mukaisesti.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelua koskevat yhteydenotot käsitellään vakiintuneiden asiakaspalvelumenettelyjen mukaisesti. Yhteydenotot otetaan vastaan sähköpostitse osoitteeseen [email protected], ja ne käsitellään saapumisjärjestyksessä ilman aiheetonta viivytystä.

Vastaamiseen sovellettavat määräajat ovat seuraavat:

• Tavanomaisiin tiedusteluihin vastataan viiden (5) arkipäivän kuluessa yhteydenoton vastaanottamisesta.
• Kiireelliset tai tekniset yhteydenotot pyritään käsittelemään kahden (2) arkipäivän kuluessa.
• Erityistä selvitystä vaativissa tapauksissa käsittelyaika voi olla enintään kymmenen (10) arkipäivää, mistä ilmoitetaan asianomaiselle osapuolelle erikseen.

Yhteydenotossa tulee ilmoittaa asiaa koskevat keskeiset tiedot selkeästi ja täsmällisesti, jotta asian käsittely voidaan aloittaa viivytyksettä. Puutteelliset tai epäselvät yhteydenotot saatetaan palauttaa täydennettäväksi ennen varsinaisen käsittelyn aloittamista.

Asiakaspalvelumenettelyihin sovelletaan yhtiön sisäisiä käytännesääntöjä sekä sovellettavaa lainsäädäntöä. Kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti, ja niissä mahdollisesti esiintyvät henkilötiedot tallennetaan ja käsitellään voimassa olevien tietosuojasäännösten mukaisesti.